Seamos sinceros: digan lo que digan, a nadie le gusta ni le apetece recibir críticas o comentarios duros. Y menos aún cuando se trata de un proyecto creativo o de algo en lo que los creadores se muestran tal y como son, con toda su vulnerabilidad. A los autores, actores y músicos se les suele aconsejar que no lean reseñas ni críticas. Muchos aconsejan a los aspirantes a artistas que no se busquen en Google, que se mantengan alejados de los foros y que eviten buscar cualquier tipo de respuesta a su trabajo. Pero los influencers y los creadores no pueden permitirse el lujo de evitar las reseñas: para interactuar con su público, tienen que leerlas.
Si alguien quiere criticar tus vídeos o dar su opinión (a menudo sin que se le haya pedido) sobre tu contenido, lo deja en la sección de comentarios. Los creadores no pueden evitar leer los comentarios, así que tarde o temprano tendrás que enfrentarte a críticas duras. Y, por desgracia, no todas son constructivas; de hecho, a menudo no son nada constructivas ni amables. Todos los creadores e influencers se enfrentan a comentarios groseros en algún momento. Son difíciles de superar y dejar atrás, y a veces es aún más difícil determinar si son válidos o simplemente maliciosos. En este artículo, te ofrecemos 10 pasos que puedes seguir para aceptar o rechazar los comentarios que recibas.
Una nota rápida: este no va a ser el método perfecto e infalible para todos y cada uno de los creadores. Todos aportamos nuestras propias emociones y experiencias. Puede que algo de lo que aquí se propone no te sirva de ayuda, o que al final pienses que nos hemos olvidado de algo fundamental para ti y tu bienestar. Descarta todo lo que no te convenga y quédate con lo que sí te sirva, independientemente de si lo recomienda alguien más o no.
Ten en cuenta el tono 🤔
Las redes sociales son como el Salvaje Oeste: la mayoría de la gente busca pelea y no todo el mundo quiere ayudarte. Y, al igual que un pistolero de leyenda, tienes que echar un vistazo rápido al comentario para ver si te quieren hacer daño. ¿Parece que te están atacando? ¿O que son demasiado groseros, rozando el odio? El tono puede ser difícil de interpretar en un texto, pero se nota cuando alguien está siendo claramente malicioso. Si te parecen condescendientes, intimidantes o conflictivos, es probable que no te sirvan de ayuda. Sigue desplazándote y ten claro que se están enfadando por nada.
Piénsalo… ¡solo un momento! 🕰️
Si te encuentras con uno en el que no parezca que el autor haya querido ser malicioso por el simple gusto de hacerlo, no lo descartes sin más. Tómate un momento para reflexionar sobre ese comentario negativo, lo que está diciendo, y decide si quieres darle importancia. Puede que plantee una preocupación válida o una oportunidad de mejora. ¿Por qué te critican? ¿Es algo que te gusta o que no puedes arreglar? Intenta no darle vueltas al comentario ni dejar que te consuma, pero sí dedica un poco de tiempo a reflexionar sobre él. Quieres ver si hay algo de verdad en él, pero si no encuentras nada o tienes que rebuscar mucho para encontrarlo, entonces ese comentario no vale nada.
Si crees que su consejo es acertado, o si se trata de algo que ya te habías planteado cambiar, entonces hazlo. No tienes por qué darles las gracias ni siquiera responder a su comentario. Simplemente tómatelo en cuenta y sigue adelante.
¿Están solos? 👯
¿Son los únicos que lo dicen? ¿O es que tu sección de comentarios se ha convertido de repente en una caja de resonancia llena de gente que te dice que los extraterrestres son realmente azules? Si sigues recibiendo este comentario de varias personas o en distintos vídeos, quizá sea algo que deberías plantearte cambiar. Si son los únicos que lo dicen… tómatelo con cautela.
Sé consciente de tu mentalidad y tu estado emocional 💔
Si no estás en el estado de ánimo adecuado para leer un comentario cruel, no lo hagas. O si no estás en condiciones de valorar si un comentario cruel era sincero o no, no lo hagas. Y si te sientes demasiado sensible para evaluar una crítica, no lo hagas. En serio. El estado en el que te encuentres influirá mucho en cómo interactúas con esos comentarios negativos. Puede que acabes sintiendo que nunca más quieres volver a crear, o puede que sientas que se merecen una respuesta mordaz en ese mismo momento. Evalúa las emociones que ya estabas sintiendo, cómo podrían estar afectándote en ese momento y si realmente es el mejor momento para prestarles atención.
Tu estado emocional también puede influir en cómo interpretas los comentarios y en si consideras que son necesarios o no. Algo que te parezca importante y válido cuando te sientes desanimado puede que no te parezca tan relevante cuando estés de mejor humor. Y algo que descartes cuando ya estás enfadado puede que tenga más sentido una vez que hayas tenido tiempo de calmarte. Haz una pausa y reflexiona sobre cómo tus sentimientos pueden estar influyendo en esta interacción.
No tienes que responder a todo 🛑
Puede resultar tentador responder a cada crítica o comentario negativo que recibas en tus vídeos. A menudo es una reacción instintiva, y con razón. Pero una de las últimas cosas que debes hacer es echar más leña al fuego, y muchas veces responder a esos comentarios hace precisamente eso. Si alguien se está comportando como un acosador en tus comentarios o te está dando consejos que no necesitas ni quieres, quizá no merezca una respuesta. Y si lo único que se te ocurre responder es algo igual de cruel, igual de hiriente, igual de mordaz… entonces guárdatelo para ti. Deja que hagan el ridículo: es mucho más satisfactorio así.
Además, ignorar un problema suele ser una buena forma de hacer que desaparezca. Los acosadores solo seguirán con ello si consiguen la reacción que buscan. Devolverles su propia ira es normalmente lo que quieren, así que no se la des.
Céntrate en lo positivo 🔬
Es probable que, por cada persona que diga alguna tontería negativa, haya docenas más que digan lo mucho que disfrutan de tu contenido. ¡Céntrate en ellas! Lee los comentarios que te hagan sentir bien, aunque eso signifique volver a un vídeo anterior y leer esos comentarios. ¡Algunos creadores guardan fotos o copias de las respuestas y reseñas positivas para momentos como estos! Cuando unos cuantos acosadores te desanimen, no tengas miedo de volver atrás y ver lo que dicen tus seguidores.
También puedes fijarte en el vídeo en sí. ¿Qué te gustó de él? ¿Disfrutaste haciéndolo? ¿Te gusta la canción que elegiste o la camiseta que llevabas puesta? ¿Estabas contento con él cuando lo publicaste, antes de que alguien dejara un comentario desagradable? Recuerda lo bueno de este vídeo y del contenido que creas, y céntrate en por qué te encanta.
Busca ayuda 🫂
Da igual si finalmente decides tener en cuenta los comentarios de alguien o si los haces caso omiso: leer comentarios negativos siempre resulta difícil. Reprimir esos sentimientos no te hará ningún bien, así que busca a alguien con quien desahogarte. Puede ser alguien que sepa de redes sociales o no; puede ser un amigo cercano, un terapeuta o un familiar; busca un hombro en el que llorar y desahógate un poco. ¡Te sentirás mejor a la larga!
Y si te estás planteando lo que dijo el comentarista o le estás dando demasiada importancia a esa respuesta negativa, ellos también te lo dirán. Te desahogas y cuentas con alguien que te ayuda a evaluar la interacción. ¡Todos salen ganando!
Recuerda por qué empezaste 📝
Probablemente empezaste a crear contenido porque te gustaba, no porque estuvieras buscando problemas o las opiniones de los demás. Y, como dijimos antes, ¡seguramente te encantaba ese vídeo cuando lo publicaste! No dejes que un solo comentario negativo te desanime o te amargue la experiencia. Tu contenido debería hacerte feliz. No tiene por qué gustarle a todo el mundo, siempre y cuando te guste a ti.
Desconéctate un rato🔌
Si realmente no puedes evitar sentirte mal por ese comentario desagradable, entonces pon una buena distancia entre él y tú. ¡Tómate un descanso de las redes sociales! Sal a dar un paseo, dibuja o pinta, juega con tu mascota, ve a nadar, échate una siesta... Haz lo que sea que te haga sentir mejor y dedícale tiempo. Pasar un rato alejado de las redes sociales te despejará la mente y hará que ese comentario grosero te resulte un poco menos molesto.
Seguir adelante, con o sin cambios 💼
No hay que tomarse en serio todos los comentarios. Si no estás de acuerdo con la crítica de alguien, puedes ignorarla sin dudarlo. Y si al final te ha gustado mucho lo que te han dicho, ¡genial! Tenlo en cuenta de cara al futuro. Pero tienes que seguir adelante. No dejes que un comentario malicioso de una persona rencorosa arruine tu experiencia en las redes sociales. Acepta cómo te sientes, decide si quieres dar crédito a lo que decían y vuelve a publicar. Esto no es más que un pequeño bache en una carrera larga y emocionante.
A veces, lo más difícil de recibir críticas es decidir si realmente hay que prestarles atención o no. Las primeras veces, pueden parecer sinceras y bienintencionadas. Cuando te plantees si quieres seguir este consejo o rechazarlo, pregúntate:
- ¿Es esto realmente beneficioso?
- ¿Me servirá de ayuda o mejorará mi contenido?
- ¿Parece que la gente está de acuerdo con ellos?
- ¿Quiero cambiar esto?
No hace falta que respondas «sí» a las cuatro, pero debería cumplir al menos con algunas de ellas. ¿Y si no cumple con ninguna? ¿O no cumple con la que tú consideras más importante? Déjalo en los comentarios y sigue adelante.
Por desgracia, los comentarios negativos son algo con lo que la mayoría de los creadores se encontrarán a lo largo de su carrera como creadores de contenido. Cada uno tiene su propia forma de afrontarlos y de superar las emociones que estos provocan. Esperamos que este artículo te haya proporcionado algunas herramientas útiles para ayudarte a superarlos. 🧡