¿Eres nuevo en Clapper? ¿Todavía estás intentando familiarizarte con la aplicación? ¿No estás seguro de si estamos disponibles en tu país? No te preocupes: ¡aquí tienes las preguntas frecuentes de Clapper!
¿Qué significa un algoritmo de igualdad de oportunidades?
Clapper utiliza un algoritmo de igualdad de oportunidades, lo que significa que todos los vídeos que aparecen en FYP tienen las mismas posibilidades de hacerse virales. Si tienes 6 seguidores, ¡tienes las mismas posibilidades de hacerte viral que un creador con 60 000!
Para que tu vídeo aparezca en FYP, asegúrate de que: 1) no tiene marcas de agua, 2) tiene buena calidad de grabación o reproducción, y 3) cumple con nuestras directrices de la comunidad.
¿Dónde puedo informar de un problema?
Dentro de la aplicación, puedes denunciar un vídeo haciendo clic en la flecha situada en la parte derecha de la pantalla. Selecciona el motivo por el que denuncias el vídeo y, a continuación, escribe un resumen de lo que has visto. ¡Asegúrate de incluir una captura de pantalla del problema concreto! Para denunciar a un usuario, ve a su perfil y pulsa los tres puntos situados en la esquina superior derecha. Selecciona el motivo por el que lo denuncias, añade un resumen y cualquier captura de pantalla del problema concreto.
Si tienes que hacer un informe técnico o detectas un fallo, envíanos un mensaje directo a @ClapperCreator o @ClapperAcademy con un resumen del problema, tu tipo de dispositivo (Android o Apple), el número de versión de la aplicación y una captura de pantalla o grabación de pantalla del problema.
Fuera de la aplicación, puedes enviarnos un mensaje directo por Instagram o Facebook (@TheClapperApp) o enviarnos un correo electrónico a contact@clapperapp.com. Una vez más, asegúrate de incluir un resumen del problema, el tipo de dispositivo (Android o Apple), el número de versión de la aplicación y una captura de pantalla o grabación de pantalla del problema.
¿Cómo puedo obtener la verificación?
¡Hay dos formas de obtener la verificación en Clapper! La primera es la verificación de creador, y para ello necesitarás:
- al menos 3000 seguidores
- al menos 1 vídeo con más de 3000 visitas
- al menos 7 vídeos creados en los últimos 30 días
Lo siguiente es tu verificación con marca azul, para lo cual necesitarás:
- al menos 30 000 seguidores
- al menos 10 vídeos en 30 días
- al menos 5000 visualizaciones de vídeo de media en los últimos 30 días
- crear continuamente vídeos originales y de alta calidad
- ya tener tu verificación de creador. No puedes saltarte la verificación de creador y pasar directamente a la verificación azul.
Para enviar cualquiera de las dos solicitudes, ve a la pestaña «Mi verificación» en tu Espacio de creador. Para obtener más información sobre la verificación, lee Verificación 101.
¡Quiero subir mi música! ¿Cómo lo hago?
¡Genial! Puedes ir a este enlace para enviar tu música o hacer clic en el enlace que aparece en la biografía de @ClapperSounds. Si tienes alguna pregunta, puedes enviar un correo electrónico a clappersounds@clapperapp.com.
¿Cómo puedo empezar a transmitir en directo?
En la parte inferior central de la pantalla, hay un icono con el signo más. Haz clic en él y selecciona la opción Live. Se te redirigirá a la pantalla de configuración de Live, donde podrás ponerle un título a tu transmisión en vivo, elegir si quieres usar la cámara frontal o trasera, aplicar un filtro de belleza y convertirla en una Clapper Shop Live. Una vez que todo esté a tu gusto, solo tienes que pulsar «Start Live». Aparecerá un último menú en el que se te pedirá que aceptes las normas de la comunidad y nuestras reglas generales, ¡y ya estarás en directo!
Para obtener más información sobre Lives, echa un vistazo a este vídeo.
¿Cómo puedo presentar un programa de radio?
En la parte inferior central de la pantalla, hay un icono con el signo más. Haz clic en él y selecciona la opción Radio. Se te redirigirá a la pantalla de configuración de la radio, donde podrás darle un título y leer algunos consejos sobre cómo presentar una radio. Cuando estés listo, pulsa «¡Iniciar radio!». Aparecerá un menú final con las normas básicas de la comunidad para las radios. Una vez que aceptes, habrá una cuenta atrás rápida y, ¡bum!, ¡ya estás en directo!
Para obtener consejos sobre cómo presentar un programa de radio con éxito, echa un vistazo a este vídeo.
¿Cómo envío un regalo Livestream?
Cuando estés en una retransmisión en directo, debería aparecer un regalo en la parte inferior de la pantalla (junto a la barra de «Comentarios»). Haz clic en él y accederás a nuestro menú de regalos para retransmisiones en directo. Desplázate por él, busca el que quieras enviar y haz clic en él para enviarlo. Si necesitas recargar tus Clapper Coins, se te pedirá que lo hagas.
¿Cómo publico un vídeo?
En la parte inferior central de la pantalla, hay un icono con el signo más. Haz clic en él y selecciona la opción Vídeo. Se te redirigirá a nuestra pantalla de grabación, donde podrás seleccionar la cámara que deseas utilizar (delantera o trasera), añadir sonido, activar el flash, grabar tu vídeo o incluso subir uno desde tu biblioteca. Cuando hayas terminado de grabar, pulsa la marca de verificación naranja. Se te redirigirá a nuestra pantalla de edición, donde podrás añadir sonido (si no lo has hecho antes), texto, una voz en off y ajustar el volumen o la duración del clip.
Cuando estés satisfecho con tu vídeo, haz clic en «Siguiente» en la esquina inferior derecha. En esta página puedes añadir un pie de foto, hashtags y etiquetar a tus amigos, así como realizar algunos cambios sobre quién puede ver tu vídeo. Cuando estés satisfecho con todo, haz clic en «Publicar» en la esquina inferior derecha. Para guardarlo para más tarde, pulsa «Borradores» en la esquina inferior izquierda.
¡Recuerda! ¡Todos los vídeos deben tener una duración mínima de 6 segundos para poder subirlos!
¿Cómo puedo fijar un vídeo en mi perfil?
Abre el vídeo que deseas fijar. Pulsa los tres puntos situados en la parte derecha de la pantalla (donde se encuentra el botón Compartir en todos los demás vídeos). Aparecerá un menú: selecciona «Fijar en el perfil» y ¡listo!
¿Qué pasa si tengo una sugerencia para una función o actualización?
¡Nos encantaría saberlo! Envíanos un mensaje directo en la aplicación a @ClapperCreator o @ClapperAcademy, o en Instagram o Facebook a @TheClapperApp.
¿Qué son esas etiquetas en los perfiles de las personas?
¡Son etiquetas de perfil! Esta función permite a los creadores añadir etiquetas de identificación personal a su perfil, destacando lo que les apasiona y las comunidades a las que pertenecen. Los creadores pueden pulsar cada etiqueta para encontrar a otras personas que utilicen las mismas etiquetas, y el buscador de amigos de la barra de búsqueda les empareja con creadores compatibles.
¿Cómo puedo editar mi perfil?
Para editar tu foto de perfil, nombre de usuario y biografía, haz clic en el botón «Editar perfil» en tu página de perfil, justo debajo de tus recuentos de Seguidores y Seguidos. Para editar tus etiquetas de perfil, haz clic en cualquier etiqueta: te llevará a una página que muestra a todas las personas que han utilizado la misma etiqueta. En la parte inferior, habrá un botón que dice «Editar mi etiqueta». Podrás eliminar y volver a seleccionar tus etiquetas de perfil.
¿Cómo puedo fijar un mensaje directo o un chat grupal?
Busca el mensaje directo o el chat grupal que deseas fijar y desliza hacia la izquierda. Deberían aparecer dos opciones: «Fijar» y «Eliminar». Selecciona «Fijar» y este hilo permanecerá siempre en la parte superior de tus mensajes.
¿Clapper está disponible en mi país?
Estamos trabajando para implantar Clapper en todo el mundo. Por ahora, estamos disponibles en los siguientes países.
Albania
Australia
Austria
Bahamas
Bélgica
Bosnia y Herzegovina
Bulgaria
Canadá
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Hungría
Islandia
Irlanda
Italia
Japón
Kosovo
Luxemburgo
Malta
Moldavia
Montenegro
Marruecos
Países Bajos
Nueva Zelanda
Macedonia del Norte
Noruega
Polonia
Portugal
Rumanía
Serbia
Eslovaquia
Eslovenia
Sudáfrica
España
Suecia
Suiza
Emiratos Árabes Unidos
Reino Unido
Estados Unidos
¿Qué pasa si no encuentro aquí la pregunta frecuente sobre Clapper que busco?
¡Envíanos tus preguntas frecuentes sobre Clapper! Envíanos un mensaje directo en la aplicación a @ClapperCreator o @ClapperAcademy, o en Instagram o Facebook a @TheClapperApp.