En la entrega de la semana pasada de nuestra nueva serie, abordamos los conceptos básicos para ganar dinero en Internet. O, mejor dicho, todo lo que necesitas saber antes incluso de empezar a vender. Debes tener claro qué vas a vender (una idea concreta y fácil de desarrollar), las herramientas que necesitarás y las plataformas que quieres utilizar. Todo esto cobrará importancia a medida que avancemos en la entrada de hoy.
Este se centrará exclusivamente en quienes venden productos físicos y servicios. Más adelante hablaremos de la creación de contenidos, pero queríamos profundizar bien en ambas áreas. Hemos tenido que separarlas, pero no te preocupes: ¡se pueden combinar para crear una estrategia en redes sociales de lo más eficaz para tu negocio!
Encuentra tu plataforma
Independientemente de lo que vendas, necesitarás un punto de referencia para tus productos y tus clientes. Ahí es donde acudirán para comprar un artículo, obtener más información sobre tu negocio y ponerse en contacto contigo si tienen alguna duda. Con el rápido crecimiento de las redes sociales, hay un montón de plataformas que quizá ya estés utilizando y que ofrecen espacios para vender tus productos.
Y lo mejor que puedes hacer no es estar presente en tantas como puedas. Sabemos que suena contradictorio, pero te conviene más construir una base realmente sólida y estable en una sola plataforma antes de expandirte a las demás. No hay nada de malo en tener varias plataformas y tiendas, pero intentar centrarte en tres o cinco a la vez es agotador. Algo se te escapará, cometerás un error y te encontrarás con un montón de clientes descontentos. Elige una plataforma, dedícate a ella y luego expándete cuando ya le hayas cogido el tranquillo.
Repasemos algunas de las plataformas más populares y te contemos un poco más sobre las funciones de sus tiendas.
Etsy
¿Qué artículo sobre la venta de productos por Internet podría dejar de mencionar Etsy? Etsy es una de las plataformas de venta online más importantes, especializada en artículos hechos a mano y de segunda mano. En Etsy se puede encontrar una amplia variedad de productos, como muebles, joyas, ropa hecha a mano, artículos vintage y mucho más. Si alguna vez buscas un regalo único, Etsy es un lugar fantástico por donde empezar.
Muchos de los artículos de Etsy son artesanales y nuevos, o piezas vintage. Publicar artículos tiene un coste y Etsy cobra una comisión, pero es una marca consolidada con una enorme base de clientes. Además, los clientes pueden realizar el seguimiento de sus pedidos y recibir notificaciones de envío directamente en la aplicación, una función muy apreciada.
Mercado de Facebook
Probablemente no haga falta presentar esta plataforma. Facebook Marketplace es un punto de encuentro para hallazgos locales. Aunque la mayor parte de los anuncios se refieren a artículos de segunda mano o de reventa, es una forma estupenda de llegar a compradores locales. Al echar un vistazo rápido, verás sobre todo muebles o artículos en buen estado, pero también encontrarás a propietarios de negocios locales y artesanos que venden sus productos en Marketplace.
Por cierto, los precios suelen ser una ganga. Depende del vendedor y del comprador acordar cómo se entregará el artículo, y hay que pagar una comisión por la venta.
La última función de Instagram es Compras, que permite a los usuarios comprar artículos a partir de vídeos e imágenes. Los usuarios crean una tienda en su perfil con la posibilidad de publicar artículos individuales y agruparlos en colecciones. Puedes incluir artículos en tus publicaciones, de modo que, si llaman la atención de un espectador, este pueda acceder directamente a ellos. Los usuarios también pueden realizar el pago en la aplicación de Instagram o accediendo al sitio web de la marca. ¡Las tiendas también pueden mostrar sus promociones y ofertas! Esta función está destinada principalmente a marcas minoristas. 
Aunque crear una cuenta de Instagram y publicar contenido es gratis, es probable que tengas que pagar algunas tasas para abrir la tienda y promocionar tus productos. Infórmate bien para saber si tendrás que hacer frente a estos gastos y si puedes permitírtelos.
Fiverr
Si quieres vender servicios, Fiverr es la mejor opción. Fiverr es un mercado online especializado en servicios freelance. En él encontrarás anuncios de diseñadores gráficos, editores, servicios de introducción de datos, SEO y mucho más. Básicamente, todo lo que puedas necesitar para la gestión de tu negocio está ahí, listo para usar.
Fiverr no cobra comisiones por publicar anuncios ni por abrir una tienda, y facilita el proceso de creación de tu perfil como autónomo. Puedes establecer varios rangos de precios (todos en incrementos de 5 dólares) y cada tipo de anuncio incluye una variedad de servicios que puedes elegir ofrecer. Aunque abrir una tienda no tiene ningún coste, infórmate bien sobre las comisiones por venta o promoción que puedan aplicar.
Clapper
La función Clapper Shop combina todo lo que buscas en una tienda online con el popular formato de contenido breve. Clapper Shop permite a cualquier creador crear una tienda directamente en su perfil y empezar a vender sus productos nada más registrarse. También puedes promocionar tus productos en Shop Live: conecta en directo en Clapper e incluye un artículo de tu tienda en la retransmisión. ¡Los usuarios pueden comprar directamente a través de tu retransmisión en directo!
Publicar un artículo en Clapper es gratis, pero nos quedamos con una pequeña comisión por cada venta que realices. Nos quedamos con un 5 % de cada venta, mientras que otras plataformas de comercio electrónico cobran hasta un 30 % de comisión. Queremos asegurarnos de que te quedes con todo el dinero que ganes.
¡Crea el tuyo propio!
Sitios web como Wix, Squarespace y WordPress te ayudan a crear tu propia página web. Todos ellos cuentan con funciones de tienda online, por lo que puedes configurar una tienda personalizada y gestionarlo todo desde tu propio espacio. Aunque esto puede suponer una gran inversión tanto económica como de tiempo, sigue siendo una buena opción a tener en cuenta.
¿Por qué? Si surge algún problema con la aplicación que estás utilizando, siempre puedes acceder a tu sitio web. Además, tienes control total sobre el sitio web, lo que significa que puedes darle el aspecto que quieras.
Estas son solo algunas de las opciones que tienes a tu disposición cuando empiezas a vender. Dedica un tiempo a investigar cada plataforma y a encontrar la que mejor se adapte a ti y a tus productos.
Poner en marcha un negocio
Dependiendo de lo que vendas, esto puede llevarte un tiempo. ¡No hay prisa! Cada plataforma que elijas te guiará paso a paso para crear tu cuenta y configurar tu tienda, así que dejaremos eso en manos de los profesionales. Solo asegúrate de que tu perfil refleje claramente lo que vendes. El nombre, la foto de perfil y la descripción deben transmitir lo que la gente puede comprarte.
Crear un anuncio
Esto será igual independientemente de la plataforma que utilices para vender. De hecho, es recomendable mantener la coherencia en las fichas de producto en todas las plataformas. A continuación te ofrecemos algunas preguntas básicas que te ayudarán a elaborar una ficha de producto.
- ¿Cómo se llama su producto?
- ¿Cuáles son las dimensiones? ¿Es grande o pequeño?
- ¿Qué detalles son importantes o llaman la atención?
- ¿Qué es lo que no se puede transmitir con una imagen?
También te recomendamos que incluyas al menos tres fotos de alta calidad de tu producto. ¡Asegúrate de que podamos ver todas las caras y los detalles más pequeños!
Nota sobre el envío
Una de las desventajas de vender productos físicos es tener que almacenarlos y enviarlos. Existen bastantes opciones para ambas cosas, y hay algunas empresas de fabricación que se encargan de almacenar y enviar el producto por ti. Sin duda, infórmate bien sobre cómo vas a fabricar tus productos, así como sobre cómo piensas hacerlos llegar a los clientes.
Si vas a enviar un artículo, asegúrate de incluir en tu anuncio una estimación de los plazos de entrega y del coste. Así se evitan confusiones y frustraciones más adelante, y el hecho de que toda la información esté fácilmente disponible puede hacer que los clientes se animen más a comprar.
Marketing
Al igual que con todo lo demás que hemos comentado, te animamos a que investigues sobre estrategias de marketing y descubras qué es lo que mejor te funciona. Porque no hay una única forma correcta de comercializar tus productos.
Los profesionales del marketing con experiencia te dirán que la clave está en probar cosas nuevas y hacer un seguimiento de los resultados. En pocas palabras, se trata de lanzar un montón de ideas al aire y ver cuáles dan resultado. Lo que funciona para un sector o un creador puede que no funcione para otro: los anuncios de Facebook pueden ser perfectos para tu negocio, pero un boletín informativo por correo electrónico puede generar más clientes potenciales para el de tu amigo. No hay respuestas incorrectas… solo muchas.
Una vía al alcance de todos (y que ofrece resultados bastante buenos) son las redes sociales. Cualquiera puede crear una cuenta en las redes sociales y publicar contenido sobre sus productos. Además, todas las aplicaciones cuentan con un montón de funciones que puedes utilizar para compartir tu trabajo con gente de todo el mundo. Y lo mejor de todo es que esa investigación que mencionábamos ya viene incorporada.
Investigación
Las redes sociales están llenas de gente que vende y promociona sus productos y negocios. ¡Aprovecha eso y fíjate en lo que hacen! Dedica un rato a buscar hashtags o comunidades relacionadas con tu negocio. ¿Qué tipo de vídeos se están haciendo virales? ¿Qué tendencias están arrasando en la comunidad? ¿Qué te gusta de ellos? ¿Y qué es lo que no te gusta?
Si volvemos al ejemplo de la venta de agendas, los usuarios empezarían a buscar utilizando hashtags como «agenda», «planificación», «agenda de papel» o cualquier otro similar. También dedicarían un tiempo a echar un vistazo a perfiles como Passion Planner o Golden Coil para ver qué tipo de contenido publican. No debes copiarlos directamente, pero ver lo que les funciona bien te servirá de inspiración para probarlo en tu propia página.
Características
Cuando pensamos en hacer promoción en las redes sociales, a la mayoría se nos ocurren las publicaciones. En Instagram, se suele publicar una foto o un Reel; en Clapper, se publica un vídeo. Pero la promoción va más allá de las publicaciones habituales. Cada plataforma cuenta con una variedad de funciones que puedes utilizar además de aquellas por las que son conocidas. Pruébalas y descubre cuál te gusta más. 
Por ejemplo, Clapper cuenta con funciones de retransmisión en directo, radio y chat grupal. Verás a los propietarios de las tiendas retransmitir en directo mientras fabrican productos o preparan pedidos, conectarse a la radio para responder preguntas o resolver asuntos, y compartir novedades sobre los productos en sus chats grupales. Echa un vistazo a la red social que hayas elegido y descubre cómo puedes utilizar sus funciones para adaptarlas a tus necesidades.
Estrategia de contenidos
Independientemente de la red social que elijas para promocionar tu producto, lo mejor es contar con una estrategia que lo acompañe. Ya hemos hablado de estrategias en redes sociales, calendarios de contenido y cómo fijar objetivos de creación de contenido en otras entradas del blog, pero queremos proponerte algunas preguntas que te sirvan de guía para tu estrategia.
Porque, aunque tu negocio sea un proyecto que te apasiona o algo que te encanta, tendrás que empezar a considerarlo como un negocio. Tendrás que captar la atención de la gente y conseguir que quieran comprarte. Estas preguntas te ayudarán a encontrar formas de destacar y a mostrar a los clientes por qué deberían comprarte.
¿Qué diferencia a sus productos?
¿Tienes un nicho específico o conocimientos difíciles de encontrar? ¿Tus productos están pensados para un tipo concreto de persona? ¿Satisfacen una necesidad que otros productos similares no cubren?
¿Qué hace que tu historia sea diferente?
Quizás nada haga que tus productos sean únicos. No pasa nada: ¿cuántas marcas diferentes hay que venden vaqueros, sillas o pintura? Tu producto no tiene por qué tener algo que lo haga especial, pero probablemente tú sí. Seguramente tienes una experiencia única que te llevó a empezar a crear o a vender. Puede que seas tú quien haga que tu contenido destaque; ¡no tengas miedo de compartirlo con nosotros!
¿Por qué debería la gente comprarte a ti?
¡Esto está relacionado con las otras dos preguntas! Hay tantas cosas que comprar, ¿por qué debería alguien elegirte a ti? ¿Tienes conocimientos o experiencia específicos que te den una ventaja? ¿Contribuyes a tu comunidad o utilizas métodos sostenibles? ¿Tienes tú o tu marca un tipo de personalidad concreto o cubres un nicho sin ocupar? Puede que nunca tengas que decirlo, pero no está de más tener una respuesta preparada.
Ideas promocionales
El marketing nunca es fácil y puede resultar abrumador cuando te enfrentas a él por primera vez. No te preocupes: tenemos algunas ideas para promocionar tu negocio en las redes sociales. Son muy populares y es probable que ya las hayas visto antes, ¡y con razón! Funcionan muy bien y realmente captan la atención del público.
- ¡Levanta el telón! ¡Danos un pequeño adelanto de tu negocio! Preséntate, cuéntanos por qué te dedicas a esto o muéstranos cómo lo gestionas todo. Si te dedicas a la artesanía o a fabricar productos, plantéate mostrarnos ese proceso. A la gente le encanta ver cómo se hacen las cosas y comparar el punto de partida con el producto final.
- Transmite en directo mientras trabajas. Tanto si estás creando un nuevo producto como si estás preparando pedidos, coloca una cámara y déjanos acompañarte. Esta puede ser una forma estupenda de atraer a nuevos clientes, conectar con los antiguos y responder a preguntas sobre tus productos. Además, nos muestra a la persona que hay detrás de la marca, lo que hace que la gente se anime más a comprar.
- Organiza un sorteo. Si tienes existencias y te lo puedes permitir, prueba a organizar un sorteo con algunos de tus productos más populares. Mucha gente consigue seguidores y genera interés a través de los sorteos, animando a los participantes a seguirte, compartir la publicación o etiquetar a sus amigos. Es una forma estupenda de mostrar lo que tienes y, al mismo tiempo, dar a conocer tu marca.
En la próxima entrega, hablaremos sobre cómo ganar dinero en Internet como creador de contenido. Mientras tanto, no te olvides de volver a leer la primera parte para tener todo lo necesario para configurar tu perfil.