Ya hemos hablado anteriormente sobre la importancia de tomarse el tiempo necesario a la hora de crear una empresa y desarrollar una marca. Sigue siendo un consejo que nos repetimos a nosotros mismos y que recomendamos a todos los creadores de contenido y propietarios de pequeñas empresas. Pero ahora queremos ampliarlo y hablar específicamente sobre cómo abrir una tienda y empezar a vender tu trabajo.  Y aunque lo hagamos parecer fácil, te prometemos que no lo es. Hay muchas cosas que hay que tener en cuenta al crear una empresa y muchas incertidumbres que tendrás que superar. No hay nada insuperable ni nada que no puedas hacer (lo repetiremos si es necesario), pero no siempre se percibe así cuando estás inmerso en el proceso de intentar vender los proyectos que te apasionan.  

Por suerte, Clapper está lleno de propietarios de pequeñas empresas, y hemos conseguido a uno de los mejores para este artículo. @WheelsOverMatter lleva años vendiendo sus productos y es un referente en Clapper Shops. Pero para apreciar plenamente sus consejos, tenemos que entender cómo su negocio ha llegado a ser lo que es hoy en día. 

La evolución de @WheelsOverMatter

Si aún no conoces @WheelsOverMatter, ¡estamos encantados de presentártelo! Ana ha estado publicar en Clapper durante años. Aunque recientemente ha comenzado a compartir más su música con la comunidad Clapper, Ana es más conocida por su increíble tienda. Vende una gran variedad de productos para el cuidado corporal, desde velas hasta jabones, bálsamos labiales, aceites para barba y mucho más. Es una de nuestras tiendas más conocidas y los miembros del equipo Clapper se apresuraron a comprar sus productos durante el Bazar Navideño.

Pero ella no siempre vendió productos para el cuidado corporal. De hecho, toda su cuenta comenzó con un tema completamente diferente: el skateboarding.  

Proviene de la cita «la mente sobre la materia». Justo antes de la pandemia, estaba empezando a realizar actividades que me sacaban de la cama y de casa. Decidí hacer algo que nunca había hecho antes: montar en monopatín. Y decidí compartir mi experiencia en las redes sociales. Luego llegó el invierno y empecé a sumergirme más en manualidades que se podían hacer en casa.

 

A medida que me sentía más cómoda en las redes sociales, poco a poco empecé a hacer directos y a hablar con otras personas en línea. En aquella época me dedicaba al arte con resina y mucha gente me preguntaba si vendía esos artículos. Así es como empezó el negocio.

Ana se dedicó tanto a la creación de contenidos como a la gestión de su propia tienda online. Esta es la historia de muchos creadores con los que hemos hablado, y nos ofrece algunas ideas increíbles. En este artículo, compartiremos lo que se debe y no se debe hacer al tener tu propia pequeña empresa, ¡todo ello con la ayuda de Ana! 

Empieza porque te apasiona

El camino hacia el éxito es muy largo y muy difícil. Recorrerlo será mucho más fácil si puedes seguir tus intereses. Verás que esto aparece bastante en los puntos de Ana, pero vale la pena mencionarlo desde el principio.  

Porque cuando estás estresado, cuando no alcanzas tus objetivos, cuando te cuesta encontrar tiempo para todo, necesitas una razón para seguir adelante. El dinero es un buen motivador, sin duda, pero puede ser difícil conectar con algo si no te gusta. Crear tu propia pequeña empresa basada en algo que tú mismo has creado hará que el trabajo sea más divertido. Y hará que vuelvas a ella incluso cuando te sientas abrumado.  

Experimenta, prueba cosas nuevas.

Todas las marcas y empresas deben mantener la frescura y el interés. Quieres dar a tus clientes motivos suficientes para que vuelvan y te compren de nuevo. Estate siempre atento a cosas que puedas incorporar, ¡aunque solo sea un nuevo método que puedas probar!  

Ana siempre está probando cosas nuevas. No solo porque le encanta crear sus productos y descubrir lo que es capaz de hacer, sino porque quiere que sean especiales. 

Me gusta mucho experimentar. Con la resina experimenté mucho, y eso pasa, ¡de repente quieres resinarlo todo! Así que estoy haciendo lo mismo con mis productos actuales. He estado incorporando pequeños detalles a mis velas, como especias o piedras preciosas.

Si se te ocurre una idea, pruébala. Puede ser algo sencillo, como añadir purpurina a una vela, o algo grande, como lanzar un producto totalmente nuevo. Probablemente fue tu curiosidad la que te llevó a esta pasión, así que no tengas miedo de volver a seguirla.  

NO descuides tu seguridad.

Es fácil pensar que podemos superar cualquier cosa o que las cosas que más queremos no pueden hacernos daño. Pero fabricar productos y abrir un negocio es algo completamente diferente. A veces, de formas que al principio no nos damos cuenta. 

El arte con resina es muy divertido y me permite ser muy creativa, pero también tiene sus peligros. Quería ser considerada con mi hija, y trabajar con resina en un apartamento pequeño no es lo ideal.

Ana no podía simplemente deshacerse de su hija (a la que llamaba cariñosamente Baby Wheels). Si quería seguir creando, tendría que buscar una manualidad que no fuera la resina.

Empecé a sumergirme en otras cosas que pudiera hacer y que fueran más seguras, pero que me permitieran ser creativa. Poco a poco, empecé a fabricar velas y descubrí que el proceso de fabricación de velas me resultaba muy gratificante. El proceso de mezclar aromas y jugar con diferentes ceras.

Trabaja durante el tiempo en familia.

Por mucho que te guste tu negocio o por mucho dinero que te reporte, necesitarás tiempo libre para recargar las pilas. Y si tienes familia, te aseguramos que no hay nada más importante (y probablemente más estimulante) que pasar tiempo con ella. ¡O con tus seres queridos! Sean quienes sean las personas que más te importan, no dejes que tu negocio te quite tiempo para estar con ellas. 

También estaba afectando al tiempo que pasaba con mi familia. Por ejemplo, los eventos en los que participo durante los meses de verano. En lugar de ir todos los fines de semana como antes, ahora voy cada dos fines de semana para poder pasar más tiempo con mi familia.

Prioriza tu bienestar y el de tus seres queridos. Aún puedes hacer crecer tu negocio y pasar tiempo con las personas que más te importan. Quizás no sea exactamente como tú quieres, pero es importante encontrar ese equilibrio. 

NO tengas miedo de cometer errores.

Vamos a ser brutalmente sinceros por un momento: cometerás muchos errores. Es parte de probar cosas nuevas, de crecer y de ser humano. No todo lo que intentes va a ser un éxito y eso está bien. Y si lo estás haciendo todo por tu cuenta, como mucha gente tiene que hacer, deberías sentirte cómodo con esa idea. ¿Por qué?

Si lo haces por tu cuenta y no dispones de muchos recursos, tendrás que resolver las cosas por ti mismo. Es un proceso de prueba y error.

Ana tuvo que aprender mucho por su cuenta a lo largo del camino. Tuvo que convertirse en fotógrafa, escritora, emprendedora... en todo. Estás aprendiendo y enseñándote a ti mismo tantas cosas tan rápido. Sería extraño que no hubiera algunos contratiempos o reveses. Lo importante es lo que haces después: ¿tirar la toalla o levantarte y seguir intentándolo?   

SÉ abierto a la inspiración, en todas partes.

Ya sea inspiración para promocionar tus productos, un nuevo artículo que probar o incluso una forma de mejorar tu embalaje, busca siempre algo nuevo. No es necesario que pienses «hoy voy a buscar inspiración» ni que hagas cosas específicamente para generar ideas. Vive tu vida, haz lo que te gusta y esa pequeña chispa volverá a encenderse. 

Me inspiro en la vida cotidiana. La semana pasada fui a un concierto y el grupo telonero era una banda de dark wave con un aire brujesco. Y eso me inspiró, pensé que quizá debería hacer jabones con un aire más brujesco.

NO te quedes con algo que no funciona.

Es fácil quedarse estancado en una rutina y seguir utilizando un proceso o sistema que ya no funciona. Es cómodo, familiar y ya sabes cómo utilizarlo. Probablemente elegiste lo que parecía la mejor opción en ese momento, por lo que no sabes muy bien por dónde empezar de nuevo.  Todo eso es un reto y, a veces, abrumador, pero te prometemos que seguir con un sistema que no funciona te perjudicará más a largo plazo. 

Tomemos como ejemplo a Ana. Cuando abrió su tienda, utilizaba una plataforma muy popular para vender sus artículos. Rápidamente se dio cuenta de que este servicio no era tan bueno como parecía. 

Tienes que pagar por cada artículo que publicas antes incluso de venderlo. Si tienes muchos artículos diferentes o variaciones, la cantidad es considerable. Así que tenía que pagar antes incluso de vender el artículo y, luego, tenía que pagar un porcentaje cuando se vendía. Además, si quieres que te vea más gente, tienes que pagar por anuncios y pagarles para que promocionen tus tiendas.  

Busque recursos en su zona.

No importa dónde vivas, es probable que haya algo en tu zona que te ayude a hacer crecer tu negocio. Ana acude a mercados y ferias locales, pero también ha encontrado un recurso increíble que le ha ayudado a desarrollar su negocio. 

Entonces descubrí que en mi zona hay una asociación formada por mujeres que tienen negocios, que son abogadas, y que te ayudan a constituir tu empresa legalmente y te explican todo lo que necesitas saber, de forma gratuita. Me ayudaron con los trámites necesarios para constituir una sociedad de responsabilidad limitada (LLC).

Tómate tu tiempo para investigar las opciones que hay en tu zona. Quizás encuentres alguna empresa local que ofrezca charlas gratuitas, abogados que dispongan de recursos o incluso eventos locales en los que puedas participar. Si todo lo demás falla, acércate a la comunidad y busca formas de dar visibilidad a las pequeñas empresas.   

NO pierdas lo que amas

Si hay algo específico que te encanta de tu negocio, no dejes que la presión de intentar crecer o cumplir ciertas expectativas te lo quite. En concreto, no dejes que las redes sociales te lo quiten. Hay muchas tácticas y trucos para promocionar tu negocio en las redes sociales. Uno que mencionamos a menudo es mostrar el proceso. ¿Cómo se fabrica un producto, qué se necesita para crearlo? Es divertido para los espectadores y es algo que ya estarás haciendo. ¿Por qué no instalar una cámara y acelerar las imágenes?  

Para Ana, hay buenas razones para no hacerlo.  

Me gusta el proceso de creación del producto. Y siento que si lo grabo, le quita un poco de encanto. Por eso, lamentablemente, no grabo tanto como debería sobre el proceso de creación de mis productos. Si tengo una cámara ahí, apuntando a mis cosas, siento que me concentro más en la cámara. ¿Está grabando? ¿Debería dejar de grabar ahora porque estoy perdiendo demasiado tiempo y me va a dar dolor de cabeza editarlo?

Como dijimos al principio, empezaste este negocio porque te apasionan tus productos. Te hacen feliz, y si eres artesano, probablemente lo que más te gusta del proceso sea fabricarlos.  A veces, grabarte te distrae o le quita la diversión al proceso. ¿Este ángulo queda bien? ¿Parezco tonto? ¿Esto realmente será entretenido? De repente, te estresas o te concentras en grabar en lugar de en crear el mejor producto posible.  

¿Se puede evitar todo lo que le quita la diversión a vender? Lamentablemente, no. Pero hay cosas que están bajo tu control y que son fáciles de solucionar. En lugar de publicar videos del proceso, Ana comparte los productos cuando están terminados. Sigue publicando en las redes sociales, sigue dando a conocer y mostrando sus productos, pero mantiene el proceso como algo sagrado. 

OFRECE UN INCENTIVO

No importa lo que vendas, tienes que encontrar la manera de conseguir que los compradores hagan clic en «comprar». Algunas empresas más grandes ofrecen descuentos o reducen los gastos de envío, otras añaden un regalo adicional. Y si atraes a la gente en el momento adecuado, ¡todo lo que necesitas es el producto! Pero eso no es fiable. Tendrás que encontrar formas de hacer que tus compradores estén más dispuestos a comprar. 

A veces es tan fácil como observar sus patrones.  

Yo diría que la gente se siente más atraída si tiene la opción de comprarlo en ese mismo momento. Si intentas vender algo mientras estás en directo o a través de una publicación en Instagram o cualquier otra red social, si no hay un botón que diga «Comprar ahora», es más difícil conseguir que el cliente finalice la compra. Por eso, para mí, Clapper tenía una gran ventaja: la posibilidad de ponerme en directo y vender mi artículo en ese mismo momento.

Es posible que tus clientes compren más si realizas una promoción determinada o utilizas un gancho concreto. ¡La solución podría ser ofrecer un código de descuento para que los clientes lo utilicen en una segunda compra! O puedes ofrecerles empaquetar su pedido ante la cámara y publicarlo en las redes sociales. Encuentra aquello que motive a la gente a comprar y ponlo en práctica. 

Reflexiones finales de Ana

Hablamos con Ana durante un rato y, sinceramente, podríamos haber hablado mucho más. Es una propietaria de tienda y creadora increíble, y nos encantó escuchar sus opiniones sobre tener un negocio y crear contenido. Cuando terminamos, Ana nos dio un último consejo.  

Si tienes fondos para ello, ve a por todas. Contrata a gente que te ayude con las redes sociales, paga por publicidad, porque si te lo puedes permitir, sí, funcionará. Probablemente podrás convertirlo en tu trabajo a tiempo completo en menos de un año. Si no tienes los fondos necesarios, te recomendaría empezar poco a poco, ser consciente de lo que pagas, investigar por tu cuenta e intentar hacer todo lo que puedas por ti mismo antes de contratar a otras personas para que lo hagan por ti. Y, lo más importante, ¡diviértete!

Y su marido

Al final de la entrevista, Ana también nos contó cómo su marido la ha ayudado a mantener los pies en la tierra. Él le ha dado algunos consejos y palabras de ánimo que ella ha compartido con nosotros, y que nos han parecido tan buenos que no podemos dejar de repetirlos.Porque realmente resumen todo lo que hemos estado hablando. Así que si has saltado al final, no recuerdas el resto del artículo o solo te quedas con una cosa, que sea esta.  

Cuando estoy pasando por esa espiral descendente, él me dice: «Mira, escucha, esto no empezó como un negocio. Lo empezaste porque te gusta. Así que, por favor, deja de pensar en números, ventas, objetivos y publicaciones, y dedícate simplemente a hacer jabón y velas. Sé creativa, porque para eso empezaste esto». Para mí fue muy importante escuchar eso, sobre todo cuando volví a trabajar de nueve a cinco. Era como decir: «No pasa nada, sigo teniendo mi pequeño negocio, no voy a trabajar tanto en él ni dedicarle tanto tiempo como antes, pero aún puedo hacerlo». Aún puedo dedicarle tiempo.

No conocemos al Sr. Wheels Over Matter, pero estamos totalmente de acuerdo con él.

---

Para obtener más información sobre @WheelsOverMatter y ver sus productos, echa un vistazo a su perfil de Clapper. Tiene una tienda, por lo que puedes comprar cualquier artículo que te interese. Y para obtener más consejos de su marido, puedes seguirlo en Clapper @coolcatwilly.