En la serie «Deep Dive» de esta semana, entrevistamos a Emily, creadora de contenidos y propietaria de una pequeña empresa, de Esser’s Expressions.
Esser’s Expressions (@EssersExpressions en Clapper) es una marca de ropa. Y su propietaria, Emily, se define a sí misma como una «hype girl». Crea contenido sobre sus productos y comparte fragmentos de su vida, y puedes ver sus diseños en todos tus creadores favoritos. Hemos hablado con Emily sobre sus consejos de marketing, sus planes de contenido para lo que queda de año, cómo consigue compaginarlo todo, sus consejos para los creadores noveles y mucho más.
Sigue leyendo este artículo en profundidad para conocer la inspiradora historia de este creador. No te olvides de sintonizar todos los jueves a las 5 p. m. CT en nuestra cuenta @ClapperCreator para escuchar las preguntas adicionales que solo estarán disponibles en nuestro programa de radio en directo: Clapper Talks.
¡Cuéntanos un poco más sobre ti! ¿Cómo es un día en tu vida?
¡Estoy muy ocupada! A veces es una locura, y soy una persona que se rige por los horarios al 110 %. Tengo una agenda en la que apunto todo y eso es lo que realmente me ayuda a organizarme. Ahora mismo trabajo a tiempo parcial como enfermera en el colegio de mis hijos. He trabajado como enfermera de UCI, de urgencias, de UCI de transición y de cuidados paliativos, y sigo trabajando para mantener mi licencia al día. Los días que estoy en el colegio, no puedo ocuparme de mi pequeño negocio, así que intento hacerlo cuando los niños ya están en la cama. Pero en mis días libres, soy dueña de un pequeño negocio a tiempo completo.
La organización es la clave fundamental para cualquier pequeña empresa. Te ayudará a estar mucho menos estresado. Normalmente, recibo los envíos de mi ropa con diseños gráficos uno o dos días a la semana, y esos son los días en los que preparo los pedidos y los envío. No me gusta que las cosas se queden ahí esperando a que las termine. Si lo tengo en mi poder, sale y te llega lo antes posible. Así que hay mucho ajetreo, es una locura, pero es realmente genial.
Tener una pequeña empresa implica dedicar tiempo a promocionarse adecuadamente. ¿Cuál ha sido la mejor estrategia de marketing para tu negocio y por qué?
La constancia. La constancia es fundamental en todo. Tengo un grupo y una página de Facebook, donde empecé esta aventura; luego me abrí una cuenta en Instagram y, hace aproximadamente un año y medio, me registré en TikTok. Después empezaron a circular rumores sobre la posible prohibición de TikTok y ¡descubrí Clapper! Por lo que estoy muy agradecida. Al principio tenía mis dudas, porque la mayor parte de mi contenido en TikTok consistía en vídeos de baile y los sonidos de moda, en los que no tenía que hablar a la cámara. Así que me costó mucho tiempo acostumbrarme a Clapper, a la autenticidad y a hablar a la cámara. Ahora que estoy aquí y las cosas están creciendo, me resulta mucho más fácil crear contenido empresarial cuando eres tú misma y eres sincera, y la gente puede ver quién eres. Así que esa es mi prioridad número uno: simplemente mantener la constancia y publicar todos los días. Eso es lo que más hará crecer tu pequeña empresa. La gente te verá, verá lo que haces y se pondrá en contacto contigo.
Nos hemos dado cuenta de lo activa que eres en las redes sociales. ¡Es genial! ¿Cómo consigues compaginar ser madre, dueña de un pequeño negocio y creadora de contenido?
Sin duda soy una persona organizada, pero además de eso, uso Google Docs y las hojas de cálculo sin parar. Ahí es donde anoto todos mis pedidos. Anoto todo lo que tengo que hacer cada día, cada semana y las cosas que hay que pedir. Tengo columnas para indicar si ya se ha pedido, si ya se ha pagado, cómo se va a recoger, etc. Ese es mi consejo número uno: Google Docs ha sido mi salvación para mi negocio.
Ser propietario de una pequeña empresa nunca es fácil: hay que gestionar los pedidos, el marketing y muchas otras cosas. Cuéntanos cómo superas estas dificultades. O cuéntanos cuál ha sido tu mayor dificultad a la hora de mantener una pequeña empresa.
Volviendo al tema de la organización, eso es fundamental. Recibo cientos de pedidos a la semana y lo hago todo yo solo. De vez en cuando alguien me ayuda con el diseño, pero, aparte de eso, soy un hombre orquesta. Recibo todos los pedidos a través de mi página web, los registro en Google Sheets, los gestiono, me encargo de las finanzas... Lo hago todo yo.
En cuanto a las dificultades, intento que no me afecten demasiado. Intento no tener demasiadas dificultades y las veo como una oportunidad para aprender. Pero los clientes difíciles, a veces, son lo peor. A veces la gente se enfada porque no es lo que quería o porque algo ha salido mal. Me gusta complacer a la gente y me duele mucho que a la gente no le gusten mis cosas, que hablen mal de mí o que se dirijan a mí con dureza en lugar de intentar tener una conversación adulta. Eso es lo más difícil con lo que tengo que lidiar, aunque, por suerte, no ocurre a menudo.
Entonces, ¿cuándo te uniste a Clapper? ¿Cómo comenzó tu trayectoria como creador?
Me uní a Clapper a finales de marzo y ha sido una experiencia fantástica. Al principio, como ya he dicho, me costó un poco acostumbrarme. Mi proyecto de fin de curso fue una locura, así que seguí adelante y encontré a gente con la que conecto como madre, enfermera, dueña de un pequeño negocio y, en general, como persona. He tenido un crecimiento muy constante aquí, y todo se debe a la constancia. Intento publicar dos veces al día, hasta cuatro veces. Cuanto más publicas, más gente te ve a ti y a tus productos, te conoce mejor y, con suerte, ¡se enamora de ti y quiere seguirte!
Hemos observado que ofreces muchos consejos y motivación a los propietarios de pequeñas empresas. ¿Podemos esperar ver más contenido de este tipo en tu cuenta?
¡Por supuesto! Formo parte de algunos grupos en Facebook que enseñan a las pequeñas empresas cómo funcionar y cómo tener éxito. Se me ha pasado por la cabeza varias veces crear algo parecido, no igual que ellos, pero algo por el estilo. Creo que los propietarios de pequeñas empresas tienen muchas dudas sobre cómo hacerlo y por dónde empezar, y todos empezamos por algún sitio. Quiero que todos tengan éxito y creo que hay suficientes clientes para todos. Nadie me está robando la idea ni nada por el estilo. Todos podemos comprar a cualquiera. Así que sí, me gustaría empezar a hacer cosas más orientadas a las pequeñas empresas en el futuro, porque siento que soy muy organizada y tengo todo muy bien montado. Tengo un sistema que funciona muy bien, y eso es algo que podría enseñar a otras personas.
¿Qué es lo que más te gusta de Clapper? ¿En qué aspectos crees que Clapper necesita mejorar?
Ahora que llevo un tiempo en esto, lo que más me gusta es que es auténtico. Puedes sentarte delante de la cámara, hablarle, ser tú misma, y eso es lo que ellos quieren. Es difícil levantarse cada día, peinarse, maquillarse y parecer «profesional» ante la cámara. Es genial poder seguir siendo tú misma y que la gente te conozca y se enamore de ti tal y como eres. Eso es muy importante para mí.
En cuanto a cómo podrían mejorar, eso es un poco complicado. ¡La verdad es que no sé qué responder a eso! Creo que Clapper lo está haciendo muy bien y… sí, no sé qué responder a eso.
También hemos visto que has incluido un enlace a tu página web en tu biografía. ¿Puede tu comunidad en Clapper esperar que abras tu propia tienda en Clapper en breve?
Ahora que lo mencionas, ¡eso sería lo único que cambiaría! Tengo mis dudas sobre abrir una tienda en Clapper, y de hecho acabo de publicar un vídeo sobre esto el otro día. La gente ha dicho que no les gusta comprar allí; no lo he investigado a fondo, pero sé que los fondos no se liberan de inmediato y que la gente tiene que confirmar que ha recibido su pedido. Así que supongo que mi único cambio sería trabajar en eso. ¡Porque me encantaría tener una tienda en el futuro!
¿Qué consejo darías a otros propietarios de pequeñas empresas que acaban de iniciar su andadura?
¡Yo diría que simplemente lo hagas! Lánzate y hazlo, porque cuanto más esperes, más gente, clientes y amigos te estarás perdiendo. Sé que a veces cuesta hablar delante de la cámara o seguir las tendencias, pero hoy en día es así como vas a darte a conocer. Es en torno a eso que gira el mundo.
Esperamos que te haya gustado conocer a Emily, de Esser’s Expressions; si aún no lo has hecho, ¡sígela! Para conocer a @JenniferGeigel, echa un vistazoa nuestro último artículo de la serie «Deep Dive».